服務(wù)型制造是以制造為基礎(chǔ)推動制造和服務(wù)融合的產(chǎn)物，有別于傳統(tǒng)的生產(chǎn)型制造，服務(wù)型制造是高度體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，已成為全國大中城市推動制造業(yè)升級和新興產(chǎn)業(yè)培育的重要方向。
一、政策視角下的服務(wù)型制造
2016年，工信部、發(fā)改委、中國工程院等三部門聯(lián)合出臺《發(fā)展服務(wù)型制造專項行動指南》,明確由工信部牽頭探索推進(jìn)服務(wù)型制造發(fā)展。
2020年，工信部、發(fā)改委等15部門聯(lián)合出臺《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)型制造發(fā)展的指導(dǎo)意見》，重點(diǎn)提出了發(fā)展工業(yè)設(shè)計服務(wù)、定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、共享制造、檢驗檢測認(rèn)證服務(wù)、全生命周期管理、總集成總承包、節(jié)能環(huán)保服務(wù)、生產(chǎn)性金融服務(wù)等九大模式。
在服務(wù)型制造相關(guān)政策引導(dǎo)下，全國各地掀起了促進(jìn)企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型和建設(shè)服務(wù)型制造示范城市的高潮。目前，工信部已先后公布四批服務(wù)型制造示范名單，涉及服務(wù)型制造企業(yè)、示范平臺、示范城市等不同名單，一大部分知名制造業(yè)企業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)、制造業(yè)密集的城市都被納入其中。
二、產(chǎn)業(yè)鏈視角下的服務(wù)型制造
在制造業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)由單純的生產(chǎn)型制造向“產(chǎn)品+服務(wù)”的服務(wù)型制造邁進(jìn)，已成為制造業(yè)發(fā)展的主流方向。根據(jù)有關(guān)研究顯示，在全球所有的制造企業(yè)中服務(wù)業(yè)收入占銷售收入的30%左右，而全球銷售前10%的企業(yè)，這一指標(biāo)超過50%。
服務(wù)型制造具有明顯的產(chǎn)業(yè)協(xié)同、跨界融合的特征，通過產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系的變革，實現(xiàn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合的產(chǎn)品與服務(wù)重構(gòu)。生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變，也得益于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。信息技術(shù)與制造技術(shù)在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)過程、企業(yè)管理、產(chǎn)品流通、采購渠道等各環(huán)節(jié)融合，促進(jìn)了制造企業(yè)主價值鏈的運(yùn)作模式變革，形成了豐富多彩的服務(wù)化轉(zhuǎn)型和服務(wù)外包化業(yè)態(tài)。
三、服務(wù)型制造的典型模式和案例
隨著行業(yè)發(fā)展中服務(wù)價值的凸顯，越來越多的裝備制造企業(yè)進(jìn)入相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域，裂變和催生出一大批智造服務(wù)企業(yè)，如一汽啟明、寶鋼寶信、武鋼自動化、海爾卡奧斯等。很多大中型制造業(yè)企業(yè)都已轉(zhuǎn)型為制造服務(wù)商，如上海電氣、徐工集團(tuán)等。工程總承包、交鑰匙工程、整體解決方案以及第三方供應(yīng)鏈管理優(yōu)化等，并加快向更高層次發(fā)展。
1、供應(yīng)鏈管理
海爾集團(tuán)推出智能家居全產(chǎn)業(yè)鏈的少海匯模式，涵蓋家具、衛(wèi)浴、門窗、家居百貨、家電、定制、整裝等7大產(chǎn)業(yè)。依托海爾U+、洛可可、深圳硬蛋等領(lǐng)先的行業(yè)資源，將項目創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)業(yè)基金等環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，完成孵化器與創(chuàng)業(yè)者、投資方、專家導(dǎo)師和產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)生態(tài)閉環(huán)、垂直孵化。
2、總集成總承包服務(wù)
陜鼓動力致力于為用戶提供一流的智慧綠色系統(tǒng)方案和系統(tǒng)服務(wù)，與協(xié)作配套企業(yè)、科研院所等進(jìn)行合作構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)框架，為用戶提供行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺設(shè)備上云解決方案。陜鼓動力遠(yuǎn)程監(jiān)測診斷中心接入超過300家用戶的500余臺大型機(jī)組在線運(yùn)行數(shù)據(jù)，并已形成特有遠(yuǎn)程診斷服務(wù)技術(shù)及商業(yè)模式。
3、全生命周期管理
明陽智能打造了全生命周期智慧化風(fēng)電場資產(chǎn)管理與服務(wù)，形成風(fēng)機(jī)全生命周期管理能力，業(yè)務(wù)鏈條已經(jīng)延伸到風(fēng)電場的開發(fā)、投資、建設(shè)、運(yùn)營，總體上已形成了風(fēng)機(jī)制造、發(fā)電、電廠投資轉(zhuǎn)讓三大收入和利潤來源。涉及風(fēng)資源評估、風(fēng)場微觀選址、風(fēng)電機(jī)組安裝技術(shù)指導(dǎo)、調(diào)試、運(yùn)維服務(wù)和智能運(yùn)營等服務(wù)。
4、信息增值服務(wù)
小米科技采取“智能產(chǎn)品+信息增值服務(wù)+生態(tài)鏈服務(wù)”模式，依靠智能生態(tài)鏈平臺，從最初的智能手機(jī)MIUI系統(tǒng)，不斷擴(kuò)展到包括智能家居、智能交通、智能健康等一系列智能硬件產(chǎn)品的智能生態(tài)鏈平臺。擁有全球過億MIUI平臺用戶和開放的技術(shù)創(chuàng)新平臺，打造涉及硬件、服務(wù)、電子、生活、社交等眾多行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的平臺。面向終端消費(fèi)者提供主題、壁紙、音樂、視頻、游戲等增值服務(wù)內(nèi)容，響應(yīng)用戶的個性化、多樣化的需求。
四、案例鏈接：上海松江區(qū)打造服務(wù)型示范城市
近年來，在長三角G60科創(chuàng)走廊國家戰(zhàn)略引領(lǐng)下，松江區(qū)積極發(fā)展服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)，已成為國家服務(wù)型制造示范城市建設(shè)的典范。
1、以政策創(chuàng)新引領(lǐng)服務(wù)型制造發(fā)展
先后出臺了《松江區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2020—2022年）》、《松江區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展專項支持實施細(xì)則》、《松江區(qū)深化服務(wù)型制造賦能產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》、《松江區(qū)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展專項支持實施細(xì)則》等一系列政策文件。從財政激勵、政務(wù)服務(wù)、人才保障等方面出臺政策支持企業(yè)發(fā)展服務(wù)型制造，開展技術(shù)與模式創(chuàng)新。運(yùn)用區(qū)級產(chǎn)業(yè)融合、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)改造、關(guān)鍵技術(shù)和共性領(lǐng)域技術(shù)突破等一攬子產(chǎn)業(yè)政策，協(xié)同推進(jìn)服務(wù)型制造企業(yè)支持。
2、形成多樣化的服務(wù)型制造企業(yè)梯隊
現(xiàn)有柯馬工程、云漢芯城、森松制藥、普利生機(jī)電4家國家級服務(wù)型制造示范企業(yè)（平臺），航天智造、中建材凱盛等20家市級服務(wù)型制造示范企業(yè)（平臺、項目），遠(yuǎn)安流體等3家區(qū)級服務(wù)型制造示范企業(yè)，已基本形成國家級、市級、區(qū)級服務(wù)型制造三級梯隊示范體系。
總集成總承包：柯馬工程、庫卡機(jī)器人、科大智能、先惠技術(shù)等總集成總承包企業(yè)逐漸壯大，帶動了制造業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng)新和重大裝備“走出去”。如柯馬工程為國內(nèi)汽車行業(yè)制造智能化、自動化提供總集成總承包服務(wù)。
定制化服務(wù)：普利生機(jī)電是中國領(lǐng)先的3D打印設(shè)備、耗材及解決方案提供商；森松制藥設(shè)備提供從聯(lián)合研發(fā)、前端設(shè)計、核心設(shè)備、工藝系統(tǒng)、模塊化工程到數(shù)字化運(yùn)維的整體工程解決方案；航天智造在智能制造技術(shù)領(lǐng)域探索“智能化產(chǎn)線+金鑰匙產(chǎn)品+定制化服務(wù)”的新模式。
供應(yīng)鏈管理：云漢芯城電子產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺鏈接了上游3千家電子元器件供應(yīng)廠商和下游服務(wù)10多萬家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，為用戶提供從研發(fā)設(shè)計到生產(chǎn)交付的一站式全流程供應(yīng)鏈服務(wù)。
全生命周期服務(wù)：數(shù)郜機(jī)電提供乳制品、飲料、寵物食品、預(yù)制食品、生物制藥的加工解決方案和設(shè)備全流程服務(wù)；慧镕電子為企業(yè)提供IT閑置設(shè)備處置、設(shè)備循環(huán)再利用全流程服務(wù)。
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